📦 Versand
Von wo aus liefern wir?
Unsere Produkte machen sich von verschiedenen Standorten auf den Weg zu dir – ganz nach dem Prinzip: „Wo du bist, ist Zuhause für unsere Pakete“. Mehr dazu findest du auf unserer Versandseite.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Ein bisschen Geduld, ein bisschen Vorfreude: Nach 2–5 Tagen Produktionszeit flitzt dein Paket (je nach Versandart) innerhalb von 5–15 Tagen zu dir.
Kann ich mehrere Adressen in einer Bestellung angeben?
Leider kann jede Bestellung nur an eine Adresse geschickt werden. Für mehrere Herzen (oder Adressen) bitte separat bestellen.
Kann ich meinem Paket eine Quittung oder einen Geschenkgutschein beilegen?
Diese Funktion ist in Planung. Danke für dein Verständnis!
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Versand bekommst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link – so weißt du, wo sich dein Paket gerade sonnt.
Warum wird meine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert?
Tracking braucht manchmal ein kleines Nickerchen. Warte 5–7 Tage. Wenn nichts passiert – wir sind für dich da!
Warum wurde meine Sendung zurückgeschickt?
Falsche Adresse, keiner daheim... Schreib uns, wir regeln das gemeinsam.
🛒 Bestellung
Kann ich die Lieferadresse oder das Design nach der Bestellung ändern?
Innerhalb von 8 Stunden nach Bestellung. Danach sind unsere Produktionswichtel schon am Drucken. Kontakt: support@hamyso.com
Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten – was tun?
Schau im Spam-Ordner oder prüfe deine E-Mail-Adresse. Sonst – wir helfen!
Ich habe 2 Artikel bestellt, aber nur einen erhalten – ist das normal?
Ja, manche Artikel reisen getrennt. Wir senden dir das zweite Tracking.
Meine T-Shirt-Größe ist zu klein/zu groß – was tun?
Vergleiche mit unserer Größentabelle. Bei Fehler auf deiner Seite – Rabattcode für neue Bestellung.
Ich habe die falsche Größe erhalten – was tun?
Fehler von uns? Ersatz. Fehler von dir? Rabattcode – fair und freundlich.
Sendungsverfolgung zeigt „Zugestellt“, aber ich habe nichts erhalten
Nachbarn, Briefkasten, Garten… falls nicht da – schreib uns!
🔁 Rückgabe & Erstattung
Wie beantrage ich eine Rückgabe oder Erstattung?
Schick uns Bestellnummer + Foto. Kein Rückversand nötig – ganz unkompliziert.
Welche Erstattungsoptionen gibt es?
- ✔ Ersatzlieferung
- ✔ Gutschein
- ✔ Geschenkkarte
- ✔ Rückzahlung
Wie lange dauert die Rückerstattung?
3–5 Tage, je nach Bank/Karte. Wir geben alles – versprochen!
Was passiert, wenn mein Konto oder meine Karte nicht mehr aktiv ist?
Sprich mit deiner Bank – gemeinsam finden wir einen Weg.
Kann ich eine Rückerstattung auf ein anderes Konto erhalten?
Leider nein – aus Sicherheitsgründen immer auf denselben Weg.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückerstattung?
30 Tage ab Erhalt. Danach endet der Rückgabemärchen-Zauber. 🎩✨
💳 Zahlung
Ich habe mit PayPal bezahlt und wurde doppelt belastet – warum?
Keine Sorge – Buchung nur 1x. Alles ist in Ordnung.
Kann ich per Nachnahme bezahlen?
Leider nein. Aber wir haben viele bequeme Alternativen!
Ich habe mich registriert, aber keinen Rabattcode erhalten
Bitte E-Mail bestätigen – dann kommt der Code direkt zu dir!
